Bienvenue sur la politique de confidentialité du site Web de cuddle+kind (avec ses filiales ou sociétés affiliées, collectivement dénommées "cuddle+kind", " nous " ou " notre "). Nous nous engageons à protéger votre vie privée. Pour en savoir plus, veuillez lire la politique de confidentialité suivante, qui s'applique au contenu et aux applications de ce site ainsi qu'aux autres services et produits de cuddle+kind.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette déclaration de confidentialité, car cuddle+kind se réserve le droit de modifier ses conditions à tout moment et d'appliquer ces conditions révisées à toutes les informations précédemment recueillies. En visitant et/ou en utilisant notre site Web, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité. Tout accès au site Web ou toute utilisation de celui-ci par vous après l'entrée en vigueur des modifications constitue votre acceptation de la présente politique de confidentialité. La présente politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 15/07/2018.
Qu'est-ce qu'une information personnelle ?
Les informations personnelles sont des informations relatives à une personne physique identifiée ou identifiable. Une personne physique identifiable est une personne qui peut être identifiée, directement ou indirectement, par référence à un identifiant tel qu'un nom, un numéro d'identification, des données de localisation, un identifiant en ligne, ou à un ou plusieurs facteurs spécifiques à l'identité physique, physiologique, génétique, mentale, économique, culturelle ou sociale de cette personne physique.
Nous ne considérons pas que les informations personnelles comprennent les informations qui ont été rendues anonymes ou agrégées de sorte qu'elles ne peuvent plus être utilisées pour identifier une personne physique spécifique, que ce soit en combinaison avec d'autres informations ou autrement.
Quelles informations nous recueillons et comment nous les utilisons :
Nous recueillons des informations personnelles auprès de vous et de tous les appareils (y compris les appareils mobiles) que vous utilisez lorsque vous achetez des produits, vous inscrivez à la liste de diffusion ou utilisez nos services. Certaines de ces informations personnelles, comme un moyen de vous identifier, sont nécessaires pour compléter les commandes ou fournir les informations demandées. La fourniture de toutes les autres informations personnelles est volontaire, mais peut être nécessaire pour utiliser nos services.
Voici quelques exemples de la manière dont nous pouvons recueillir ces informations auprès de vous :
Commande : Avant de commander des produits sur notre site, il vous sera demandé de fournir certaines informations personnelles, y compris, mais sans s'y limiter, votre nom, vos adresses de livraison et de facturation, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique et vos informations de paiement. En outre, il peut vous être demandé de fournir votre pays de résidence afin que nous puissions nous conformer aux lois et réglementations applicables. Ces types d'informations personnelles sont utilisés à des fins de facturation, pour exécuter vos commandes, pour communiquer avec vous au sujet de votre commande et de ce site, ainsi qu'à des fins de marketing et de promotion interne ou par des tiers. Si nous rencontrons un problème lors du traitement de votre commande, nous utiliserons les informations personnelles pour vous contacter.
Adresse électronique : Certaines parties du site vous permettent d'entrer votre adresse électronique à des fins telles que, notamment, l'inscription à la lettre d'information cuddle+kind , les courriers électroniques promotionnels et les courriers électroniques de partenaires agréés. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment de la réception de ces messages en cliquant sur le lien "Unsubscribe" contenu dans tout courriel promotionnel. (Veuillez noter que, même si vous vous désabonnez de ces communications marketing, nous pouvons toujours vous contacter au sujet de votre/vos commande(s) ou de toute question relative aux affaires que vous menez avec nous).
Cookies : Nous pouvons utiliser des cookies, des balises web, des balises pixel ou d'autres technologies pour collecter automatiquement certaines informations lorsque vous utilisez notre site web ou interagissez avec nos e-mails sur ou à partir de notre site web ou d'autres sites web. Les cookies sont utilisés pour offrir aux clients une sécurité renforcée, un contenu personnalisé, un suivi des commandes et des éléments du panier d'achat qui persistent après le redémarrage du navigateur. Malheureusement, les clients qui désactivent les cookies dans les paramètres de leur navigateur peuvent ne pas être en mesure d'accéder à voir à partir de ce site. Si vous vous inscrivez ou passez commande chez nous, nous pouvons utiliser des cookies pour contrôler et conserver des informations sur la façon dont vous utilisez notre site Web et sur ce que vous achetez. Si vous ne vous inscrivez pas ou n'achetez pas chez nous, nous pouvons surveiller et conserver des informations sur votre utilisation du site web afin d'améliorer votre expérience d'achat et de vous fournir un contenu et des publicités plus pertinents. Nous déterminons si un utilisateur a abandonné son panier à l'aide d'un cookie, en vérifiant si l'utilisateur existant a déjà opté pour le marketing textuel.
Comment nous utilisons vos informations personnelles :
Nous utilisons les informations personnelles que nous recueillons auprès de vous à des fins commerciales diverses et selon différentes bases juridiques de traitement. Vous trouverez ci-dessous un résumé de la manière dont nous utilisons vos informations personnelles et selon quelles bases juridiques.
Nous utilisons vos informations personnelles pour remplir un contrat avec vous et vous fournir nos services, pour nous conformer à notre obligation légale, pour protéger votre intérêt vital, ou comme cela peut être requis pour le bien public. Cela comprend :
Pour assurer le traitement des paiements et la gestion des comptes, exploiter, mesurer et améliorer nos services, assurer la sécurité, la sûreté et le fonctionnement de nos services, et personnaliser le contenu du site, qui comprend des articles et des services susceptibles de vous plaire en réponse aux actions que vous entreprenez.
Pour vous contacter au sujet de votre compte, pour résoudre des problèmes liés à votre compte ou à votre commande, pour résoudre un litige, pour percevoir des frais ou des sommes dues ou pour vous fournir un service clientèle.
Lorsque nous vous contactons aux fins susmentionnées, nous pouvons vous contacter par courrier électronique, par téléphone, par SMS, par courrier postal et par des notifications mobiles.
* Pour fournir d'autres services demandés par vous, tels que décrits lorsque nous recueillons les informations.
Nous utilisons les informations générales de localisation pour vous fournir des services basés sur la localisation (tels que la publicité et d'autres contenus personnalisés).
* Pour prévenir, détecter, atténuer et enquêter sur les fraudes, les violations de la sécurité ou d'autres activités potentiellement interdites ou illégales.
Nous utilisons vos informations personnelles pour poursuivre nos intérêts légitimes lorsque vos droits et libertés ne l'emportent pas sur ces intérêts. Nous avons mis en place des contrôles pour équilibrer nos intérêts et vos droits. Il s'agit notamment de :
* Vous contacter par courrier électronique ou postal afin de vous proposer des coupons, des remises et des promotions spéciales, de recueillir votre opinion par le biais d'enquêtes ou de questionnaires et de vous informer sur nos services, comme l'autorise la loi applicable.
Fournir un marketing ciblé, des mises à jour de services et des offres promotionnelles en fonction de vos préférences de communication.
* Mesurer les performances de nos campagnes de marketing par courriel (par exemple, en analysant les taux d'ouverture et de clic).
* Contrôler et améliorer la sécurité de l'information de notre site.
Avec votre consentement, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour :
* Vous fournir des services de marketing par courrier électronique, SMS ou texte.
vous fournir des informations commerciales provenant de tiers.
Personnaliser les publicités de tiers que vous pouvez voir sur des sites Web de tiers.
Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.
Nous ne prendrons pas de décisions automatisées vous concernant qui vous affecteraient de manière significative, sauf si une telle décision est nécessaire dans le cadre d'un contrat que nous avons avec vous, si nous avons votre consentement ou si nous sommes tenus par la loi d'utiliser une telle technologie.
Façons dont vous pouvez accéder, contrôler et corriger vos informations personnelles :
Accès, correction et suppression de vos informations personnelles :
Vous pouvez consulter, examiner et modifier la plupart de vos informations personnelles en en faisant la demande auprès du responsable de la protection de la vie privée ci-dessous. Veuillez mettre à jour vos informations personnelles immédiatement si elles changent ou sont inexactes.
Nous honorerons tout droit légal que vous pourriez avoir d'accéder, de modifier ou d'effacer vos informations personnelles. Pour demander l'accès et savoir si des frais peuvent s'appliquer, si les lois nationales applicables le permettent, veuillez nous contacter en utilisant les informations ci-dessous. Lorsque vous disposez d'un droit légal de demander l'accès ou de demander la modification ou l'effacement de vos informations personnelles, nous pouvons toujours refuser cet accès ou refuser de modifier ou d'effacer vos informations personnelles dans certains cas, conformément aux lois nationales applicables.
Si vous nous demandez de cesser de traiter une partie ou la totalité de vos informations personnelles ou si vous retirez (le cas échéant) votre consentement à l'utilisation ou à la divulgation de vos informations personnelles aux fins énoncées dans le présent avis de confidentialité, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir tous les services et le soutien à la clientèle offerts et autorisés en vertu du présent avis de confidentialité et de nos conditions d'utilisation.
À votre demande, nous supprimerons vos informations personnelles dès que cela sera raisonnablement possible, en fonction de l'activité de votre compte et conformément aux lois nationales applicables.
Comment nous pouvons partager vos informations personnelles :
Nous pouvons divulguer vos informations personnelles aux parties suivantes aux fins suivantes :
Comme indiqué ou envisagé dans la présente politique de confidentialité, nous fournissons des informations personnelles à nos fournisseurs de services que nous avons retenus pour exécuter les services demandés, tels que la livraison des achats, le marketing et la publicité, le publipostage et le courrier électronique. Nous pouvons également partager des informations agrégées ou résumées concernant nos clients avec des partenaires, des annonceurs ou d'autres tiers. cuddle+kind peut également divulguer vos informations personnelles à des agences gouvernementales ou à des autorités de régulation lorsque la loi l'exige. Elles peuvent également être utilisées pour aider à détecter, enquêter, atténuer et prévenir des actes potentiellement frauduleux et illégaux, des violations de nos conditions d'utilisation et des atteintes à la sécurité des données.
Les fournisseurs de services et les institutions financières partenaires sont les suivants :
Les prestataires de services tiers qui nous aident à fournir nos services, les services de traitement des paiements, qui nous aident à fournir des publicités personnalisées, qui nous aident à prévenir, détecter, atténuer et enquêter sur des actes potentiellement illégaux, des violations de nos conditions d'utilisation, des fraudes et/ou des violations de la sécurité.
Les fournisseurs d'expédition tiers (par exemple, DHL, UPS, USPS, Postes Canada, etc.) avec lesquels nous partageons l'adresse de livraison, les informations de contact et les informations de suivi des expéditions afin de faciliter la livraison des articles achetés et d'autres communications liées à la livraison.
Application de la loi, procédures judiciaires, et comme autorisé par la loi :
Aux organismes chargés de l'application de la loi ou aux agences gouvernementales, ou à des tiers autorisés, en réponse à une demande vérifiée ou à une procédure légale relative à une enquête criminelle ou à une activité illégale présumée ou soupçonnée ou à toute autre activité qui nous expose, vous ou tout autre de nos utilisateurs à une responsabilité légale, nous ne divulguerons que les informations que nous jugeons pertinentes pour l'enquête ou la demande, telles que le nom, la ville, l'état/la province, le code postal, le numéro de téléphone, l'adresse électronique, l'adresse IP et l'historique des achats.
Aux tiers impliqués dans une procédure judiciaire, s'ils nous fournissent une citation à comparaître, une ordonnance du tribunal ou une base juridique substantiellement similaire, ou si nous croyons de bonne foi que la divulgation des informations est nécessaire pour prévenir un dommage physique ou une perte financière imminente ou pour signaler une activité illégale présumée, nous ne divulguerons que les informations que nous jugeons pertinentes.
Changement de propriétaire :
Dans l'éventualité peu probable où notre société ou la quasi-totalité de nos actifs seraient acquis par un tiers, les informations relatives aux clients pourraient faire partie des actifs transférés. Dans le cas d'une telle vente ou d'un tel transfert, nous ferons des efforts raisonnables pour essayer d'exiger que le cessionnaire utilise les informations personnelles fournies par le biais des services d'une manière conforme à la présente politique de confidentialité.
Durée de conservation de vos informations personnelles :
Nous conservons les informations personnelles vous concernant ou concernant votre utilisation des Services aussi longtemps que votre compte est abonné à nos Services ou aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir ou fournir nos Services et garanties. Nous conservons également les informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité, par exemple, pour nous conformer à nos obligations légales, pour nous protéger en cas de litige, pour faire respecter nos accords et pour protéger nos intérêts et ceux des autres.
Les périodes précises pendant lesquelles nous conservons vos informations personnelles varient en fonction de la nature des informations et de la raison pour laquelle nous en avons besoin. Les facteurs que nous prenons en compte pour déterminer ces périodes comprennent la période de conservation minimale prescrite par la loi ou recommandée comme meilleure pratique, les accords contractuels, les garanties, la période pendant laquelle une réclamation peut être faite en ce qui concerne un accord ou une autre question, le fait que les informations personnelles aient été agrégées ou pseudonymisées, et d'autres critères pertinents. Par exemple, la période pendant laquelle nous conservons votre adresse électronique est liée à la durée de votre inscription à notre liste de diffusion.
Lorsque nous n'aurons plus besoin de conserver vos informations personnelles, nous les éliminerons de manière sécurisée conformément à nos politiques de conservation et de suppression des données.
Vous pouvez supprimer vos informations personnelles en nous contactant à l'adresse privacy@cuddleandkind.com et nous supprimerons les informations personnelles qu'elle détient à votre sujet (sauf si nous devons les conserver aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité).
Veuillez noter que dans le cadre de la fourniture des services, nous recueillons et conservons des informations agrégées, anonymes ou dépersonnalisées que nous pouvons conserver indéfiniment.
Protéger vos informations :
cuddle+kind utilise des mesures de protection physiques, électroniques et procédurales pour protéger les informations personnelles que vous nous fournissez. Toutefois, comme pour toute transmission sur Internet, l'envoi d'informations personnelles comporte toujours un certain risque et aucune transmission de données ne peut être garantie comme étant sûre à 100 %. Afin d'essayer de minimiser ce risque, nous cryptons vos informations personnelles, y compris votre nom, votre numéro de carte de crédit et votre adresse, à l'aide du protocole SSL (Secure Sockets Layer) afin qu'elles ne puissent pas être lues lors de leur transmission sur Internet.
Transferts de données :
Les informations personnelles que vous soumettez par le biais des services peuvent être transférées dans des pays autres que celui où vous vivez, comme, par exemple, nos serveurs en Amérique du Nord.
Vos informations personnelles peuvent être transférées vers des pays qui n'ont pas les mêmes lois de protection des données que le pays dans lequel vous avez initialement fourni les informations.
La vie privée des enfants :
Nos sites Web sont des sites grand public et ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'utilisateurs considérés comme des enfants en vertu de leurs lois nationales respectives.
Liens vers des sites Web tiers :
Les liens vers des sites Web de tiers peuvent être fournis uniquement pour votre information et votre commodité, ou pour fournir des informations supplémentaires sur divers autres biens et services. Si vous utilisez ces liens, vous quitterez notre site. La présente politique de confidentialité ne couvre pas les pratiques en matière d'information des sites Web liés à notre site, et nous ne contrôlons pas leur contenu ou leur politique de confidentialité. Nous vous suggérons d'examiner attentivement les politiques de confidentialité de chaque site que vous visitez.
Délégué à la protection des données :
Si vous avez des questions, des commentaires ou des plaintes concernant la présente politique de confidentialité ou nos pratiques en la matière, ou si vous souhaitez exercer vos droits et vos choix, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse privacy@cuddleandkind.com, ou nous écrire aux adresses ci-dessous :
cuddle+kind
Attention : Legal - Privacy 5401 Eglinton Ave W Suite 210 Etobicoke, ON M9C 5K6
Vous pouvez avoir le droit de restreindre le traitement de vos informations personnelles, de vous y opposer ou d'exercer un droit à la portabilité des données en vertu du droit applicable. Vous pouvez également avoir le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de surveillance compétente, sous réserve du droit applicable. Si vous êtes soumis aux lois européennes sur la protection des données, nous vous suggérons de déposer toute plainte de ce type auprès de notre principale autorité de surveillance :
Commissaire irlandais à la protection des données
Office of the Data Protection Commissioner
Canal House, Station Road, Portarlington, Co. Laois, R32 AP23, Ireland
Phone +353 57 868 4757
Fax : +353 57 868 4757
Email : info@dataprotection.ie
Nous contacter :
Si vous avez des doutes sur l'utilisation que nous faisons de vos informations ou sur la présente politique de confidentialité, veuillez envoyer un courrier électronique à privacy@cuddleandkind.com. Nous nous efforcerons de répondre à vos préoccupations et à tout problème que vous porterez à notre attention.
Ou vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante
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5401 Eglinton Ave. Suite 210
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Nous répondrons à votre demande ou examinerons votre problème aussi rapidement que possible.